Сайт для медицинских сестер

Что такое факторы риска?

2017-10-24T14:28:22Z

Факторы риска - факторы, повышающие вероятность возникновения заболеваний: генетические - 20%, окружающей среды - 20%, образа жизни - 50%, медицинские - 10%.

Формирование корпоративной культуры

2014-01-29T12:53:16Z

Мотивация, а так же характер отношения работника к своей деятельности, зависят от корпоративной культуры учреждения, под которой понимают ценности, убеждения, традиции, стиль работы и особенности психологического климата.

Для формирования корпоративной культуры, ориентирующей трудовой коллектив на повышение качества, необходимо соблюдение трех условий: наличие сильного лидера, искренняя долговременная приверженность всего коллектива установившимся традициям, подлинная забота о благосостоянии сотрудников и потребителей продукции. При этом лидер учреждения должен обеспечивать:

- выполнение принципов управления качеством;

- снабжение необходимыми ресурсами;

- осуществление политики и достижение целей;

- популяризацию политики и целей для воспитания мотивации и вовлечения персонала в деятельность по повышению качества;

- разработку и выполнение всех необходимых процессов;

- создание и работу эффективной системы управления качеством;

- проведение анализа принятия эффективных решений в области качества (по политике, целям, улучшению всей системы).

В современную систему управления качеством должны быть включены следующие документы:

- по политике и цели в области качества;

- требуемым документированным процедурам;

- эффективному планированию, выполнению процессов и управлению ими;

- качеству управленческой деятельности и ответственности руководства, менеджменту ресурсов.

Политика в области качества включает в себя цели, задачи и направления деятельности по совершенствованию качества. Она должна касаться каждого работника коллектива и охватывать все аспекты качества предоставляемых услуг. Документы по политике и области качества подписывает первое лицо учреждения.

Руководство по качеству как документ определяет и характеризует систему управления качеством в целом в соответствии с принятой политикой. В структуру руководства по качеству включены следующие элементы: общие сведения об учреждении, область распространения и сфера обслуживания, система управления качеством, ответственность руководства, управление ресурсами, методы контроля, анализ и механизмы внедрения инноваций. В структуру руководства по качеству входит также ряд приложений: организационная структура управления учреждением, организационная структура и функциональная схема управления службы качества, перечень манипуляций, алгоритмы выполнения манипуляций и др.

К требуемым документированным процедурам относят, прежде всего, планы по повышению качества и графики выполнения комплекса работ. Разновидность планов повышения качества — целевые программы качества. Это адресный документ, направленный на профилактику и снижение уровня определенной патологии, на улучшение качества жизни пациентов с конкретными хроническими заболеваниями. Поставленных целей достигают взаимосвязанным по срокам, ресурсам и исполнителям комплексом мероприятий маркетингового, финансово-экономического, организационного, лечебно-профилактического, научно-технического, психолого-педагогического, социального характера. Целевые программы качества разрабатывают для различных иерархических уровней: от уровня организации до федерального включительно. Федеральные комплексные целевые медико-социальные программы по профилактике гипертонической болезни, туберкулеза, сахарного диабета, ВИЧ-инфекции, заболеваний, передающихся половым путем, по совершенствованию службы медицины катастроф и вакцинопрофилактике - по сути целевые программы, направленные на повышение качества жизни населения.

К документам, необходимым для обеспечения эффективного планирования, выполнения процессов и управления ими, относят документы, связанные с управлением собственностью, персоналом, распорядительными действиями руководителя, результатами аттестации, аккредитации и сертификации и др.

Эффективность управления качеством определяют в соответствии с учитывающими приоритетные общечеловеческие ценности и адаптированными к условиям рыночной экономики принципами:

- приоритетности социальных и экологических эффектов;

- комплексного подхода (означает необходимость учета всех возможных затрат и ресурсов во взаимодействии с полученными результатами и эффектами: медицинскими, социальными, психологическими, экологическими);

- обеспечения минимального воздействия неполноты и недостоверности информации (максимального снижения отрицательного влияния необъективной и непроверенной информации на управленческие решения);

- сопоставимости результатов (по таким признакам, как объемы удовлетворения потребностей, временной фактор, демографические, социальные и экологические последствия);

- обязательного учета и анализа затрат (учета и анализа материальных затрат с целью определения экономической эффективности управления).

Классификация стимулов

2014-01-29T12:32:09Z

Стимул - побудительная причина, заинтересованность в совершении чего-либо.

Классификация стимулов:

1. Стимулы материальные:

- Урегулирование проблем оплаты труда с учетом его качества.

- Получение предпринимательского дохода.

- Участие в успехе (премии).

- Услуги социального характера, предоставляемые учреждением.

- Вознаграждение за участие в инновационных процессах.

- Другие (бонусы, награда ценным призом, надбавки, пр.).

2. Стимулы нематериальные:

- Обучение и повышение квалификации персонала.

- Предоставление возможности карьерного роста.

- Социальная коммуникация.

- Групповое членство.

- Лидерство.

- Регулирование рабочего времени и перерывов.

- Изменение содержания труда.

- Оборудование рабочего места.

- Возможности участия в инновационном процессе.

- Другие (похвала, улучшение условий труда и т.д.).

Формирование мотивации

2014-01-29T12:21:14Z

Поведение человека связано не только с его потребностями (физиологическими, социальными, в безопасности, в общественном признании, в самореализации и самосовершенствовании), но и с внутренней оценкой ситуации и ожиданиями, связанными с возможными последствиями выбранного типа поведения. Для стимулирования формирования мотивации используют материальные и нематериальные методы поощрения и наказания.

Каким бы ни был набор мотивов, он должен быть ориентирован на конкретного сотрудника.

Что такое аккредитация?

2014-01-29T10:32:01Z

Аккредитация — процедура, направленная на установление статуса ЛПУ на основе анализа материально-технической базы, структуры кадрового обеспечения, направлений и содержания лечебно-профилактических мероприятий и др.

Удовлетворенность медицинских работников

2014-01-27T19:10:27Z

Удовлетворенность медицинских работников определяется теми условиями, в которых организовано сестринское вмешательство, наличием средств организации ухода, эргономических пособий, средств и методов обеспечения инфекционной и психологической безопасности пациента и персонала, размером и формой оплаты труда, практикой моральных поощрений. Немалое значение имеет возможность профессионального роста медицинской сестры, участия в реализации федеральных программ с последующим обменом опытом и общением с коллегами из других ЛПУ или регионов, решения вопросов социальной защищенности.

Удовлетворенность пациентов

2014-01-27T19:05:03Z

Для пациентов в конкретном медицинском учреждении качество сестринской помощи определяется тем, насколько она отвечает их потребностям, ожиданиям и является своевременной. С целью определения уровня удовлетворенности пациентов и их родственников результатом и процессом сестринской помощи необходимо проводить анкетирование последних с обязательным анализом ответов респондентов. Данные анализа результатов опроса окажут несомненную роль в корректировке работы медицинской сестры. Кроме того, важное значение в оценке удовлетворенности пациентов результатами сестринской помощи могут играть публикации в средствах массовой информации, выступления в программах телевидения и радио. Однако необходимо учитывать, что пациенты не всегда в состоянии адекватно оценить оказанную им сестринскую помощь и профессиональную компетентность персонала. Пациент воспринимает сестринское вмешательство как качественное, если оно удовлетворяет или превосходит его ожидания. Ожидания пациента формируются на основе уже имеющегося опыта или получаемой из различных источников информации. Таким образом, потребительское восприятие сестринского вмешательства определяется следующими соответствиями: между ожиданием пациента и их восприятием руководством медицинского учреждения (руководство должно правильно представлять, чего хотят пациенты); между предоставляемыми услугами и внешней информацией об услугах (качество услуги в данном случае зависит от достоверности предоставляемой пациенту и его родственникам информации).

Межличностные взаимоотношения

2014-01-27T19:01:39Z

Под межличностными взаимоотношениями прежде всего подразумеваются внутренний психологический климат коллектива и умение работать в команде. Для эффективности сестринского вмешательства огромное значение имеют следующие моменты:

- взаимодействие пациента в системе организационного окружения: врач — медицинская сестра — пациент, медицинская сестра — медицинская сестра — пациент, медицинская сестра — пациент — родственники пациента;

- ожидания и представления пациента об организационном окружении и собственной роли в нем;

- ожидания медицинской сестры в отношении пациента и его роли в решении проблем;

- адаптация пациента к заболеванию;

- коррекция поведения пациента и формирование позитивной установки пациента на проводимое лечение;

- роль медицинской сестры в процессе сознательного обучения поведению в сложившихся обстоятельствах.

Результативность сестринского вмешательства

2014-01-27T18:56:05Z

Результативность сестринского вмешательства cкладывается из целого ряда факторов: эффективности планирования рабочего времени и использования технологий сестринского ухода, взаимодействия в процессе ухода с пациентами и их родственниками, контроля динамики проблем пациента, обеспечения инфекционной безопасности, лекарственной терапии, сроков проведения обследований.

Доступность сестринской помощи

2014-01-27T18:49:41Z

Доступность сестринской помощи означает обеспечение возможности получения медсестринской помощи (помощи медицинской сестры) независимо от географических, экономических, социальных, культурных, религиозных, организационных или языковых барьеров.